Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès, la navigation, la passation de commande ou le règlement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant de données erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation non autorisée liée à une mauvaise gestion reste à la charge de l’utilisateur.

Les descriptions des produits sont établies avec soin, toutefois des écarts peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les montants et quantités affichés lors de la validation finale constituent le montant total à régler.

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les livraisons sont effectuées en DDP, ce qui signifie que l’ensemble des frais est intégré dans le prix, sans coût supplémentaire à la réception.

Toute modification des taux de taxation entraîne un ajustement des prix, communiqué en amont.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes.

Ⅱ. Commande et paiement

Les règlements sont effectués en euros (€) et acceptent les cartes Visa et Mastercard.

Procédure de paiement :

Une vérification des éléments de la commande est effectuée avant validation, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

Les informations de livraison doivent être renseignées avec précision, ainsi que les données de paiement.

Le paiement est transmis via un système sécurisé, avec chiffrement et validation immédiate.

Après confirmation, un message électronique est envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support est possible.

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS.

Les systèmes de paiement respectent les normes PCI-DSS.

Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement.

Logistique :

Les expéditions sont effectuées dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après validation.

Les délais de livraison estimés sont compris entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques.

La livraison est gratuite à partir de 152,80 € TTC.

Pour un montant inférieur à 152,80 €, des frais de 8,02 € sont appliqués.

Les transporteurs utilisés incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi.

Les coordonnées fournies doivent être exactes ; toute dépense liée à une erreur reste à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.

Ⅲ. Annulation et remboursement

Une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures après paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être introduite.

Après validation du retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement bancaire peut prolonger le crédit à 10–15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être utilisées pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation.

Ⅳ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception est accordé pour demander un retour ou un échange.

Une prise de contact préalable avec le service client est requise, accompagnée des éléments justificatifs (numéro de commande, preuve de paiement, motif et supports visuels).

Les articles doivent être non utilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

Transmission de la demande et des informations nécessaires.

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions sont fournies.

Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est organisé selon le cas.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation.

Ⅴ. Données personnelles et confidentialité

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées.

Les données sont sécurisées par chiffrement TLS et conservées dans un environnement contrôlé avec audits réguliers.

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement, tandis que les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données.

Ⅵ. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges.

Ⅶ. Coordonnées

Adresse : 3905 S 159TH PL APT 315, TUKWILA, WA 98188-5608, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 972-8053

E-mail : boutique@nestparadise.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00 (CET)