Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces zones, sans prise en charge des livraisons vers d’autres destinations.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les commandes sont acheminées par des prestataires internationaux reconnus pour leur fiabilité.

Les transporteurs utilisés sont :

DHL

FedEx

UPS

Ces services permettent un suivi complet de l’acheminement. Un numéro de suivi est fourni afin de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.

Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement

Préparation des commandes :

Lorsque le paiement est validé avant 18h00, le traitement et l’expédition interviennent le jour même.

Pour toute validation postérieure à 18h00, le traitement débute le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Livraison :

Le délai estimé de réception se situe entre 7 et 16 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.

Après expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est transmis, permettant de suivre l’acheminement via le transporteur.

Ⅳ. Frais de livraison

La livraison est gratuite à partir de 152,80 € TTC.

Pour un montant inférieur à 152,80 €, des frais de 8,02 € sont appliqués.

Ces frais sont indiqués lors du paiement et intégrés au total de la commande.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments applicables : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.

Lors du paiement, un détail complet est présenté.

Le montant total affiché correspond à la somme effectivement facturée, sans frais supplémentaires.

Ⅵ. Réception et gestion des anomalies

Vérification à la livraison :

À la réception, l’état du colis doit être contrôlé. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des éléments visuels doivent être conservés et mentionnés lors de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Traitement des incidents :

Tout problème lié à la livraison (article endommagé, élément manquant, retard ou erreur) doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une solution appropriée est mise en œuvre, incluant un retour ou un remboursement.

Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après validation, une modification des informations de livraison ou une annulation peut être demandée.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais une demande peut être effectuée conformément aux règles de retour.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées pour la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les transmissions de données sont sécurisées par chiffrement TLS.

Ⅸ. Assistance

Adresse : 3905 S 159TH PL APT 315, TUKWILA, WA 98188-5608, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 972-8053

E-mail : boutique@nestparadise.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00 (CET)