Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).

Les moyens de règlement acceptés sont :

Visa

Mastercard

Les modes de paiement suivants ne sont pas pris en charge :

Espèces

Chèques

Virements bancaires

Paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de règlement

Vérification de la commande :

Avant validation, une page récapitulative présente les informations relatives à la commande, incluant les articles sélectionnés, les quantités, les prix, le montant total avec taxes, l’adresse de livraison ainsi que le délai estimé.

Après contrôle des éléments, la confirmation permet d’accéder à l’étape de paiement.

Saisie des informations de livraison :

Les coordonnées complètes doivent être renseignées avec précision (adresse, code postal, ville, pays et contact).

Une adresse électronique valide est requise afin de recevoir les notifications liées au paiement et à la livraison.

Traitement du paiement :

Le mode de paiement est sélectionné et les données bancaires sont saisies.

Les informations sont transmises via un protocole sécurisé utilisant le chiffrement TLS, garantissant la protection des données pendant la transaction.

Une vérification immédiate est effectuée après validation du paiement, et le résultat est communiqué.

Confirmation :

En cas de succès, un message électronique est envoyé, incluant le numéro de commande, le montant réglé et les informations de livraison.

Si le paiement échoue, des indications sont fournies permettant une nouvelle tentative ou un contact avec le support.

Ⅲ. Dispositifs de sécurité

Les données échangées lors des transactions sont protégées par chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des informations bancaires.

Les données de carte ne sont pas conservées et sont traitées conformément aux règles du RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour l’opération en cours puis supprimées après traitement.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Les prix affichés intègrent la TVA française au taux de 20 %, et correspondent au montant à régler.

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le cadre d’une livraison en mode DDP, sans coût supplémentaire à la réception.

Le montant présenté lors du paiement correspond à la somme finale exigible, sans frais additionnels non indiqués.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Procédure de retour :

Une demande doit être effectuée depuis l’espace personnel, rubrique « Mes commandes », en sélectionnant l’article concerné.

Le motif du retour doit être précisé et des éléments visuels peuvent être demandés.

Après examen, une réponse est fournie sous 1 à 3 jours ouvrés. En cas d’acceptation, les informations de retour et l’étiquette correspondante sont communiquées.

Traitement du remboursement :

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est engagé dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délai de réception :

Le traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés avant la réception des fonds.

Suivi :

En cas de non-réception dans les délais estimés, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises afin de permettre une vérification.

Ⅵ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 3905 S 159TH PL APT 315, TUKWILA, WA 98188-5608, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 972-8053

E-mail : boutique@nestparadise.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00 (CET)

Questions fréquentes :

Annulation :

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement. Pour toute demande d’annulation, un contact rapide avec le support est requis.

Suivi de commande :

Les informations de suivi et l’état d’avancement sont accessibles depuis l’espace « Mes commandes ».

Modification :

Une fois la commande validée et réglée, aucune modification ne peut être effectuée. Une vérification préalable est donc nécessaire avant confirmation.